Najczęściej zadawane pytania
1 grudnia – co się zmieni na autostradach A2 i A4?
- „free flow”– swobodny przejazd bez zatrzymania się na bramkach na odcinkach A2 Konin – Stryków i A4 Wrocław – Sośnica
- nowa organizacja ruchu na placach poboru opłat
- demontaż zbędnej infrastruktury (etapami, docelowo demontaż infrastruktury poboru opłat i przejazd jezdnią główną)
- urządzeń pokładowych przekazujących dane GPS pojazdu do systemu e-TOLL (OBU/ ZSL) dostępnym w sklepie internetowym https://sklep.etoll.pl
- za pośrednictwem e-biletu autostradowego
- za pośrednictwem aplikacji e-TOLL PL lub z wykorzystaniem
ŹRÓDŁO: https://etoll.gov.plProblemy z przejazdem lub płatnościami - BEZPOŚREDNI kontakt z e-TOLL
W przypadku pytań MF i KAS zapewnia dostęp do informacji i instrukcji postępowania na https://etoll.gov.pl
Wsparcie całodobowej infolinii:
Kontakt mailowy kontakt@etoll.gov.pl
Formularz kontaktowy LINK
Również w stacjonarnej sieci Miejsc Obsługi Klienta e-TOLL LISTA PUNKTÓW
Wsparcie całodobowej infolinii:
- z telefonów stacjonarnych 800 101 101
- z telefonów komórkowych +48 22 521 10 10
Kontakt mailowy kontakt@etoll.gov.pl
Formularz kontaktowy LINK
Również w stacjonarnej sieci Miejsc Obsługi Klienta e-TOLL LISTA PUNKTÓW
Jak zapłacić za przejazd od 1 grudnia 2021 roku?
- Poprzez automatyczne płatności e-TOLL z urządzeniami MyCar, które można zakupić w sklepie internetowym https://sklep.etoll.pl
- e-biletem autostradowym
- wydawanym elektronicznie w aplikacji e-TOLL PL BILET oraz w aplikacjach partnerów systemu e-TOLL
- wydawanym w punktach stacjonarnych (bilet papierowy) u partnerów systemu e-TOLL (na stacjach paliw PKN Orlen S.A. – ponad 100 punktów od 1 grudnia, GRUPA LOTOS S.A. – ponad 20 punktów od 9 grudnia)
Nie mam urządzenia GPS, jak kupić bilet w aplikacji mobilnej e-TOLL PL BILET
Pobierz bezpłątną aplikację e-TOLL PL BILET na telefon:
Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.gov.mf.ebilet&hl=pl&gl=PL
iOS (iPhone) - https://apps.apple.com/pl/app/e-toll-pl-bilet/id1594340584?l=pl
Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.gov.mf.ebilet&hl=pl&gl=PL
iOS (iPhone) - https://apps.apple.com/pl/app/e-toll-pl-bilet/id1594340584?l=pl
Gdzie mam kupić bilet na stacji paliw? LISTA STACJI
Partnerska sieć dystrybucji e-biletu autostradowego:
UWAGA! Musimy wybrać w filtrach: USŁUGI -> eBilet autostradowy
LOTOS - LISTA STACJI
ORLEN - LISTA STACJIUWAGA! Musimy wybrać w filtrach: USŁUGI -> eBilet autostradowy
Autostrady bez szlabanów, co z pozostałymi odcinkami autostrad?
Dd 1 grudnia przejazd „free flow” bez bramek dotyczy tylko:
ŹRÓDŁO: https://etoll.gov.pl
- A2: Konin – Stryków autostrada
- A4: Wrocław – Sośnica
- A1: Rusocin – Nowe Marzy oraz Nowe Marzy – Czerniewice autostrada
- A2: Konin – Nowy Tomyśloraz Nowy Tomyśl – Świecko autostrada
- A4: odcinek Kraków – Katowice
ŹRÓDŁO: https://etoll.gov.plCo zrobić jak aplikacja się zawiesiła, uszkodził się telefon itd? PROCEDURA AWARYJNA.
W przypadku zakupu bilety na stacji paliw lub w aplikacji e-TOLL PL BILET nie przewiduje się procedury awaryjnej, ponieważ bilet kupujemy przed wjazdem na autostradę / drogę płatną.
Jeśli korzystamy z aplikacji e-TOLL lub urządzenia GPS i jego awarii jest przewidziana procedura awaryjna.
W przypadku awarii urządzenia GPS użytkownicy mogą opłacić przejazd bez przekazywania danych do systemu i kontynuować go bez działającego urządzenia GPS po zadeklarowaniu trasy przejazdu w IKK (funkcja „uzupełnij przejazd”):
W wyjątkowych sytuacjach, np. gdy pojazd:
Jeśli korzystamy z aplikacji e-TOLL lub urządzenia GPS i jego awarii jest przewidziana procedura awaryjna.
W przypadku awarii urządzenia GPS użytkownicy mogą opłacić przejazd bez przekazywania danych do systemu i kontynuować go bez działającego urządzenia GPS po zadeklarowaniu trasy przejazdu w IKK (funkcja „uzupełnij przejazd”):
W wyjątkowych sytuacjach, np. gdy pojazd:
- uczestniczy w akcji ratowniczej
- jest używany do przewozów żywych zwierząt, mleka, lekarstw,
towarów niebezpiecznych, betonu, odpadów komunalnych - w przypadku autobusów przewożących pasażerów zadeklarowanie przejazdu może nastąpić do 3 dni od jego zakończenia
Organizacja ruchu na Placach Poboru Opłat – A2
- PPO Styków i PPO Żdżary – będą po trzy pasy wjazdowe i wyjazdowe
- wyłączone z ruchu zostaną wewnętrzne pasy przejazdowe na PPO
- nieczynne bileterki – brak możliwości pobrania biletu kartonikowego
- nieczynne kioski poboru opłat
- brak możliwości wniesienia opłaty u inkasenta pobór opłat będzie opierał się na dystrybucji e-biletu autostradowego
ŹRÓDŁO: https://etoll.gov.pl
Organizacja ruchu na Placach Poboru Opłat – A4
- PPO Żernica i PPO Karwiany – będą po cztery pasy wjazdowe jak i wyjazdowe
- wyłączone z ruchu zostaną wewnętrzne pasy przejazdowe na PPO
- nieczynne bileterki – brak możliwości pobrania biletu kartonikowego
- nieczynne kioski poboru opłat – brak możliwości wniesienia opłaty u inkasenta
- pobór opłat będzie opierał się na dystrybucji e-biletu autostradowego lub urządzeń GPS e-TOLL
ŹRÓDŁO: https://etoll.gov.pl
Czy dla osobówek trzeba płacić za autostrady? "Bo słyszałem, że nie ma bramek."
Tak, jest wymagana płatność dla pojazdów osobowych, dostawczych do 3,5T oraz motocykli.
Zmienia się tylko sposób przejazdu na tzn. „free flow” - bez bramek
Dotyczy to autostrad:
ŹRÓDŁO: https://etoll.gov.pl
Zmienia się tylko sposób przejazdu na tzn. „free flow” - bez bramek
Dotyczy to autostrad:
- A2: Konin – Stryków
- A4: Wrocław – Sośnica
ŹRÓDŁO: https://etoll.gov.plBezpłatny przejazd obwodnicą Gliwic dla pojazdów lekkich
Dla kierowców pojazdów lekkich, na odcinku autostrady A4 Wrocław-Sośnica przejazd w ramach węzłów zlokalizowanych na obwodnicy Gliwic (Kleszczów – Gliwice Sośnica) jest bezpłatny.
Nie ma konieczności zakupu e-biletu autostradowego lub korzystania z e-TOLL PL.
Nie ma konieczności zakupu e-biletu autostradowego lub korzystania z e-TOLL PL.